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Problème avec PSE 12

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Problème avec PSE 12

Messagepar prunelle » 17 Oct 2014, 11:16


Bonjour,

J'ai acheté en septembre Photoshop Eléments 12 et je l'ai installé sur mon pc portable Win 8.
J'ai enregistré le produit et créé l'adresse Id Adobe. Il a bien fonctionné jusqu'à hier. Plus moyen d'y accéder. J'ai donc désinstallé le logiciel et réinstallé, mais une fois ma photo modifiée et enregistrée, je ne peux plus sortir du logiciel, j'ai un message d'erreur (erreur du programme).
De plus, alors que je ne m'en suis pas encore servi, je ne peux pas rentrer dans "adobe première élements 12" ca mouline et ca reste sur la page d'accueil. Peut on désinstaller et réinstaller PSE12 sans faire aucune autre manip avant ?
Je poste ici car peut être quelqu'un a déjà eu ce problème.
Merci de votre aide.
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Messagepar SATS » 17 Oct 2014, 17:45


Adobe, question installation et désinstallation, c'est vraiment la galère.
Voila ma marche à suivre :
désinstaller le produit avec le panneau de configuration.
Supprimer du disque TOUS les répertoire adobe.
Lancer CCleaner option registre et réparer toutes les erreurs (en faisant une sauvegarde)
chercher le programme sur internet qui se nomme AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
le lancer
réinstaller PSE.
là, cela devrait marcher.
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Messagepar prunelle » 17 Oct 2014, 19:16


Merci de ta réponse.
Voilà j'ai tout fait, je viens de nettoyer le registre dans CCleaner et redémarrer l'ordi.
J'ai les dvd d'installations de PSE12, je peux directement le réinstaller à partir de là ?
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Messagepar SATS » 17 Oct 2014, 19:24


Tu as lancé AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe ?
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Messagepar prunelle » 17 Oct 2014, 19:40


Oui, j'ai mis le lien dans go..gle, je l'ai trouvé et cliqué dessus.
Je ne connais pas ce programme, le fait de cliquer dessus est ce que ca le lance ?
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Messagepar SATS » 17 Oct 2014, 20:44


Oui. Il ouvre une fenêtre en mode batch et lance le programme. Tu as des réponses à donner, si tu veux le programme en anglais ou en japonnais, et ensuite tu réponds "all" à chaque question.
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Messagepar prunelle » 17 Oct 2014, 21:36


Ok j'ai bien cliqué dessus, mais je ne vois aucune question de posée.
Décidément, c'est pas facile tout ça. J'ai quand même réinstallé les deux logiciels, ils ont l'air de bien fonctionner.
Merci de ton aide :)
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