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SAV Canon

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SAV Canon

Messagepar bibou » 26 Mar 2015, 18:56


Salut à vous,

J'ouvre ce topic pour vos retours d'expérience du SAV Canon.

Pour ma part, mon 7d étant malade, j'ai déjà un peu cerné les bonnes et mauvaises adresses.

Alors pour la France, nous avons plusieurs centres agréés Canon :

Commençons par le très réputé VILMA (vous en trouverez plusieurs en France)

VILMA Paris :

Edit : Ne faites pas comme moi, une demande via leur site web.. Il faut leur téléphoner. Vous gagnerez du temps. J'ai attendu plusieurs jours une réponse via ma demande par le biais du site, en vain.

Sinon, VILMA Paris c'est du sérieux... colis reçu dans la matinée et prise en charge de suite de mon matos. Le devis a été établi dans la même journée.

Edit : Après env. 2 semaines d'attente, je viens de recevoir mon boitier. Pour info le problème était un back focus important. Je viens de le tester et vilma m'a fait un réglage parfait aussi bien sur mon 60 mm macro que sur le 300 mm. Même pas besoin de toucher aux micro réglages. Et cerise sur le gâteau, j'ai payé la facture hier vers 17h30 (procédure qui débloque l'envoie)mon colis est arrivé ce midi.

Donc un grand oui à VILMA PARIS



Je vous déconseille fortement E.O.S. Sud à LYON : Aucun sérieux, limite foutage de gueule.


PS : Vous pouvez ajouter vos retours d'expérience dans ce fil, il est fait pour ça !
Modifié en dernier par bibou le 17 Avr 2015, 13:38, modifié 3 fois.
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Messagepar bardemeteore » 26 Mar 2015, 20:04


Euuu nonon j'espère ne pas avoir de retour d'expérience à faire !!
Je dois les contacter sous peu !!
Je ferrai mon retour ici :)
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Messagepar Karbunkle » 26 Mar 2015, 21:34


Ce n'est pas un retour SAV mais un retour CPS (Canon Professional Services) que je vais vous proposer.

Quand je me suis décidé à acheter un 5D Mark III, j'avais trouvé un prix « super attractif » sur un site dont je tairai le nom. Du coup, j'ai demandé, via le site du CPS, des renseignements sur cette offre. Un conseiller (attitré) m'a alors téléphoné dans la journée qui a suivi et nous avons discuté du Mark III pendant un bon moment. Il s'est avéré que l'offre alléchante était ce que l'on appelle du marché gris (prix hors taxes) et qu'il faudrait donc acquitter la TVA. Sans compter le risque potentiel de me retrouver sans notice française et avec une carte mère asiatique. Bref, il a fini de me convaincre d'aller voir ailleurs.

Ces services de Canon sont très professionnels et mon conseiller était vraiment à la hauteur. J'en suis plus que satisfait. ;)
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Messagepar bibou » 10 Avr 2015, 00:30


Juste pour info, un réglage autofocus chez Canon c'est 150 euros + les frais de port lorsque votre boitier n'est plus sous garantie.

Vu le prix, n'hésitez pas à le faire en garantie. Surtout que les 7D n'ont pas la réputation d'être correctement réglés en usine par Canon.
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Messagepar wiking » 10 Avr 2015, 10:19


Pour info également: Remplacement de l'obturateur sur un 5Dmk ii
(erreur 30) 410€ port compris + nettoyage, mise à jour firmware.
Délai annoncé autour de Noël 5 semaines. Retour en 3 semaines. (emballage soigné).
Seul bémol, la panne à eu lieu après 2000 déclenchements seulement.
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Messagepar TIbasic » 10 Avr 2015, 11:58


Si je n'achète que des boitiers non réparables, je ne risque pas de faire un retours là dessus ! :)
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Messagepar jerome26 » 16 Avr 2015, 14:38


Salut Bibou,
en ce qui concerne les réparations je ne saurais trop te conseiller de contacter studiolab26.com
C'est un spécialiste des répar&tions boitiers et objectifs. En plus qqun de très compétent et commerçant.
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Messagepar bibou » 17 Avr 2015, 13:37


Salut jerome, merci du tuyau.

Je viens d'éditer mon message d'origine.. tout y est.
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Messagepar TIbasic » 18 Avr 2015, 09:26


jerome26 a écrit:Salut Bibou,
en ce qui concerne les réparations je ne saurais trop te conseiller de contacter studiolab26.com
C’est un spécialiste des répar&tions boitiers et objectifs. En plus qqun de très compétent et commerçant.


Je l'ai contacté il y a 2 jours pour mon 1Ds, j'attends la réponse...
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Messagepar TIbasic » 18 Avr 2015, 09:39


J'ai essayé de contacté il y a plus d'une semaine PGM réparation Photo
à Paris, par téléphone et par emails, malgré une relance, aucune réponse, et ils ne répondent pas au téléphone. De plus, quand on tombe sur la boite vocale, celle-ci est saturée... :?
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Messagepar LaGriffe » 21 Mai 2015, 16:30


VILMA PARIS : rapide et efficace !

Remplacement du capteur sur mon 5DMarkIII tout neuf (si si !). Il y avait des petites tâches noires alignées et très nettes.

Heureusement qu'il était sous garantie ! (sinon 1 990 €).

Tout s'est fait par émail sans aucun soucis. Boitier envoyé, réparé, nettoyé, testé et renvoyé par UPS avec suivi sous 1 semaine environ.

::a:
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Messagepar pep » 06 Déc 2015, 15:10


bibou a écrit:Surtout que les 7D n’ont pas la réputation d'être correctement réglés en usine par Canon.

Vu le prix, ils pourraient l'être quand même! :shock:
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Re: SAV Canon

Messagepar acrob » 27 Fév 2016, 10:20


Je confirme,Vilma s'est sérieux .J'ais fait changer le sabot de flash et la partie inférieure de mon boîtier sans problème .
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Re: SAV Canon

Messagepar pluton7D » 27 Avr 2016, 20:52


:B
j'ai dû m'adresser à VILMA MARSEILLE pour la réparation d'un 16-35 II tombé de 50 cm de haut, ce qui a eut pour effet de casser le fût sous la bague du zoom.
15 jours et 200€ plus tard j'ai récupéré mon objectif réparé et fonctionnel.
Marseille envoie les objectifs L chez VILMA PARIS.
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