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Avis valuebasket

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Avis valuebasket

Messagepar bibou » 03 Juin 2013, 10:35


Voici mon avis sur value basket :

Désirant me remettre à la photo, je me suis commandé un 7d sur ce site qui a l'apparence d'un site d'e-commerce propre vu leur interface web Française. Tout est affiché, le prix, le soit disant stock disponible, délai de livraison, traduction parfaite en Français etc.. Vous avez même un numéro de téléphone du service client en France. Jusque là tout est fait pour vous donner confiance.

Ma commande étant toujours affichée "en préparation" au bout du délai de livraison annoncé sur leur site web (soit 5 jours ouvrés) j'ai envoyé un premier mail afin de comprendre la raison pour laquelle ma commande n'est pas expédiée. La réponse s'est faite assez rapidement mais avec du texte illisible du genre :

Après avoir vérifié votre commande, je vois qu'il est dans les dernières étapes d'être emballés et doivent être envoyer n'importe quel moment maintenant.

Notre équipe de logistique vous enverra un courrier les détails de cheminement une fois que votre colis a été recueillie à partir de notre usine, il y a juste un peu plus formalités qui doivent avoir lieu et le chèque puis de la qualité finale avant qu'elle ne soit reprise par les gens de livraison.
Nous espérons que ce qui précède répond à vos préoccupations, cependant, si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous recontacter.


Je ne comprend pas bien pourquoi valuebasket me parle de chèque puisque le règlement de la commande s'est fait par carte bancaire. D'ailleurs, il n'y a pas d'autres modalités de paiements.

Je décide alors d'appeler le service client. La, c'est le pompon. On a l'impression de tomber sur le stagiaire de service qui est blasé de se faire engueuler par les clients mécontents. "Je vois que votre commande partira demain... Avez vous d'autres questions ?" Bref, je patiente 2 jours de plus et je vois que rien ne bouge. Je commence a effectué des recherches sur internet sur leur site et là c'est le pompon (faite une recherche Google, ça vaut le détour)

Viens ensuite mon second mail. Même genre de réponse "bateau" mais cette fois-ci on ne prend même plus la peine de traduire le message :

I am sorry to hear that you haven’t received your order to date.

I've had escalated your order to high priority status and sorted this out to push for an earliest time to dispatch the item. Should we get confirmation of an earlier dispatch we'll certainly try to notify you. You can be assured that all the delivery details will be sent to you once the order has gone out.

If i can be further help, do let me know.


euh, j'ai commandé sur un site en .fr enfin pas grave. Je traduis le message :

Je suis désolé d'entendre dire que vous n'avez pas reçu votre ordre(commande) jusqu'à présent.

J'ai eu a intensifié votre ordre(commande) au haut statut prioritaire et ceci a trié pour insister sur un temps tout premier pour expédier l'article. Si nous obtenons la confirmation d'une expédition précédente nous essayerons certainement de vous notifier. Vous pouvez être assurés que tous les détails de livraison(d'accouchement) vous seront envoyés une fois que l'ordre(la commande) est sorti.

Si je peux être la nouvelle aide, me faire vraiment savoir.


La je me dis, cool ma commande est placée en prioritaire. Ca va bouger.. illusion ! De nouveau, je téléphone au service client. Même stagiaire de service qui vous fait le même style de réponse. Demain me dit-il !

Je ne vais pas vous montrer tout les échanges mails avec toujours le même genre de réponses mais aujourd'hui cela fait 43 jours que je bataille avec le vent.

Ce site d'e-commerce a une activité frauduleuse. Les prix sont attractifs, normal lorsqu'on achète le vent. Je lance une procédure judiciaire à leur encontre. Ils ne sont pas tomber sur le bon pigeon. Je vous informerez de la suite des événements en temps voulu.

Edit le 23/07 : commande reçu après 3 mois de galère.. il faut être patient parait-il.. D'après un des derniers mails de leur part, ils respectent l'ordre des commandes (premier commandé, premier servi) Bref le stock soit disant disponible : blabla

bibou
Modifié en dernier par bibou le 23 Juil 2013, 23:17, modifié 2 fois.
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Messagepar Ensareab » 03 Juin 2013, 11:07


***** alors, bon courage Bibou !!
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Messagepar Valy' » 03 Juin 2013, 11:39


Ils ne savent effectivement pas à qui ils ont à faire, mais ce genre de grosses arnaques est très difficile à démanteler, et ce ne sera la faute de personne. J'espère que tu pourras être remboursé ! Bon courage ;)
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Messagepar bibou » 03 Juin 2013, 18:59


Merci à vous 2 je ne vais pas les lacher comme ça ::-5 je sors l'artillerie
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Messagepar pascal110 » 04 Juin 2013, 04:13


Merci pour ce retour, et bon courage pour la suite

::a:
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Messagepar Baloo » 16 Juin 2013, 23:15


Bon courage et surtout, bonne chance :wink:
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Messagepar Loulouis » 16 Juin 2013, 23:19


Je te souhaite aussi de te faire rembourser, et j'espère surtout que l'issue sera rapide, car avec ce genre d'affaire ça peut durer longtemps...
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Messagepar ombror » 17 Juin 2013, 09:49


J'espère que tu ne seras jamais remboursé, car en fait le patron de cette boite c'est MOUAHAHAHAHAH !! :mrgreen:

Non, navré pour toi vraiment. Souvent, je fouille le web, je cherche des bons prix, et quand je trouve un nouveau site inconnu, je vais le "googeuliser" et je trouve facilement des réponses pour savoir si c'est un vrai site ou non, si c'est sérieux...

Bonne chance, mais généralement basées à l'étranger, ces firmes sont un peu comme les casinos en ligne : escrocs et intouchables... :x
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Messagepar bibou » 23 Juil 2013, 23:13


Et bien tout est bien qui fini bien.

Après des mails, des relances et une procédure aux fesses. J'ai enfin reçu mon matériel aujourd'hui. 3 mois et 3 jours (dont 1 mois de blocage de routine en douane) au lieu de 5 à 10 jours ouvrés.

Plus qu'a dépoussiérer les objos, dérouiller le bonhomme et c'est reparti pour la photo :wink:

A première vue, le 7d : de la balle
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Messagepar lauclari » 24 Juil 2013, 07:28


salut, ben écoute moi aussi j'ai commandé mon D7000 dessus ce site, au bout d'une semaine vu que le colis n'était pas partie, j'ai demandé le remboursement, mais du coup sa les a fait plutôt pressé, car en 13 jours j'ai reçu mon appareil.

Bref je trouve risqué de commander sur ce site, mais sinon les prix sont aux top, mais je ne recommencerais pas ce coup là :-a
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Messagepar Valy' » 24 Juil 2013, 11:52


bibou a écrit:A première vue, le 7d : de la balle


Pas qu'à première vue ;)
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Messagepar michgorg » 24 Juil 2013, 12:04


Il fonctionne au moins et n'est pas en plastique :mrgreen: :::-b :::-b
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Messagepar bibou » 24 Juil 2013, 20:52


michgorg a écrit:Il fonctionne au moins et n’est pas en plastique :mrgreen: :::-b :::-b


héhé, je n'ai pas tout compris.. j'ai appuyé sur le déclencheur et il y a de l'eau qui est sortie ::-8
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Messagepar bardemeteore » 02 Jan 2014, 11:37


Je te déplace ton sujet car il est important de parler des problèmes de ce site !! :)
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Messagepar loucat » 07 Jan 2014, 12:52


Bonjour a tous

Moi aussi je me suis laisser tenté par les prix attractif de ce site web.

J'ai donc commandé un Objectif Nikkor 55-300 vr chez eux (184€ contre 290€ à la Fnac par exemple) le 21/12/13 en ne connaissant absolument pas leur réputation.... :+8

Le lendemain (22/12/13) un lundi, mon compte était déjà débité, là je me suis dit "Wahoo ils perdent pas de temps "

C'est là que j'ai commencé des recherches et sa n'a pas loupé j'ai commencé a avoir quelque sueurs froides et des auréoles sous les bras bob3

Le 24 m'a commande était "en cours de préparation"
Le 25, Noël oblige, pas de changement.
Le 26 Idem
Le 27 dans la soirée je reçois un mail pour me dire que ma commande est prête et quelle devrait être expédier dans 1 ou 2 jours. (Je commence a soufflé)
28, 29, 30, 31/12 et 1er Janvier RIEN ne bouge... Je met sa sur le dos des fêtes mais ils pourraient dans se cas ne pas donnaient de date ::-5

Le 2 Janvier la commande est expédier via DPD ( Halelluja ) et le numero de suivi m'indique que le colis à été enregistrer a..... AMSTERDAM!!!!!!!
Pour se qui ne le savent pas Valuebasket est a HongKong.....

Le 4 Janvier "Chronopost" m'envois un SMS pour me dire que mon colis aura un retard de 24h.......

J'ai reçu mon Objo hier, le 6/01/14 directement dans ma boite au lettre
OUFFFFFFF!!!!!
Le tout très bien emballer!

J'ai donc mis 15 jours a le recevoir (dans les délais annoncé par le site)

Sinon GROS BEMOLE tous les papiers (Garantie ; Facture Fournie) sont en chinois...... moi comprend pas cette langue ::-a

Je ne pense pas recommandé un jour sur ce site maintenant que je connais leur réputation même si j'avoue que celas c'est quand même bien passer pour moi.

Voila comment sa c'est passer pour mon cas.
Tout est bien qui fini bien.
loucat
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